{"id":496,"date":"2026-03-18T11:04:52","date_gmt":"2026-03-18T11:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/adriano-history-teller.willbecollective.pt\/?page_id=496"},"modified":"2026-03-18T11:36:34","modified_gmt":"2026-03-18T11:36:34","slug":"politica-de-privacidad-y-cookies-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adriano-history-teller.willbecollective.pt\/es\/politica-de-privacidad-y-cookies-3\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"<section class=\"scroll-m-12\">\n  <div class=\"container-wide mt-8\">\n    <div class=\"lg:max-h-lvh w-full aspect-328\/243 sm:aspect-720\/396 lg:aspect-1856\/440 overflow-hidden origin-center h-full relative flex items-center justify-center rounded-3xl\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/adriano-history-teller.willbecollective.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/legal-page-scaled.webp\" alt=\"legal-page\" class=\"image-fill w-full h-full object-cover\" \/>\n            <div class=\"absolute top-0 left-0 w-full h-full bg-black\/20\"><\/div>\n      <div class=\"absolute top-0 left-0 w-full h-full flex items-end px-4.5 py-6 sm:px-6 sm:py-8 lg:px-14 lg:py-16\">\n        <div class=\"flex flex-col max-w-3xl gap-5\">\n                    <h2 class=\"text-3xl text-white font-semibold font-primary\">\n            P\u00e1gina legal          <\/h2>\n                              <h1 class=\"text-6xl text-white font-extrabold font-primary\">\n            Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso          <\/h1>\n                  <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><div class=\"h-16 md:h-32\" style=\"\">\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-2cfe5899 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"flex-basis:100%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descripci\u00f3n general<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso se aplica a todos los tours y experiencias reservados con <strong>Adriano History Teller.<\/strong> Al realizar una reserva, usted acepta los t\u00e9rminos y condiciones que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistema de reservas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las reservas se realizan a trav\u00e9s de un sistema de reservas en l\u00ednea que funciona con el plugin Amelia, el cual se utiliza exclusivamente para gestionar la disponibilidad y enviar confirmaciones de reserva.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier cancelaci\u00f3n, solicitud de cambio de fecha o solicitud de reembolso debe realizarse directamente por correo electr\u00f3nico y no se procesa autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del sistema de reservas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaciones de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben enviarse por escrito a:<br\/><strong><a>adrianohistoryteller@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los reembolsos se emiten de acuerdo con las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hasta 7 d\u00edas antes de la fecha programada del tour:<\/strong> reembolso completo (100%).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hasta 48 horas antes de la fecha programada del tour:<\/strong> reembolso parcial (50%).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 48 horas antes de la visita o no presentarse:<\/strong> no hay reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La elegibilidad para el reembolso se determina en funci\u00f3n del momento en que se recibe la solicitud de cancelaci\u00f3n por email.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solicitudes de reprogramaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes pueden solicitar reprogramar su reserva poni\u00e9ndose en contacto con <strong><a>adrianohistoryteller@gmail.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las solicitudes est\u00e1n sujetas a disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>La aprobaci\u00f3n no est\u00e1 garantizada.<\/li>\n\n\n\n<li>Las solicitudes realizadas dentro de las 48 horas previas a la visita pueden ser tratadas como cancelaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez aprobada, la informaci\u00f3n actualizada de la reserva podr\u00e1 reflejarse a trav\u00e9s del plugin Amelia a efectos de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaciones o cambios por parte de Adriano History Teller<\/h3>\n\n\n\n<p>Adriano History Teller se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una visita guiada debido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas<\/li>\n\n\n\n<li>Preocupaciones de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Circunstancias operativas imprevistas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En tales casos, se ofrecer\u00e1 a los clientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una fecha alternativa, o<\/li>\n\n\n\n<li>A full refund (100%)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condiciones meteorol\u00f3gicas<\/h3>\n\n\n\n<p>Las excursiones suelen realizarse en casi cualquier condici\u00f3n clim\u00e1tica. Sin embargo, si las condiciones se consideran inseguras o inadecuadas, la experiencia podr\u00e1 ser reprogramada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La no asistencia a la visita guiada en el punto de encuentro y la hora acordados se considerar\u00e1 <strong>una ausencia injustificada<\/strong> y no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fuerza mayor<\/h3>\n\n\n\n<p>Adriano History Teller no se responsabiliza de las cancelaciones o cambios causados \u200b\u200bpor eventos fuera de su control, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas o restricciones gubernamentales.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, se podr\u00e1 ofrecer la posibilidad de reprogramar la cita, siempre que sea posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier asunto relacionado con cancelaciones, reembolsos o cambios de fecha, p\u00f3ngase en contacto con:<br\/><strong><a>adrianohistoryteller@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descripci\u00f3n general Esta pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso se aplica a todos los tours y experiencias reservados con Adriano History Teller. 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