{"id":497,"date":"2026-03-18T11:04:52","date_gmt":"2026-03-18T11:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/adriano-history-teller.willbecollective.pt\/?page_id=497"},"modified":"2026-03-18T11:28:30","modified_gmt":"2026-03-18T11:28:30","slug":"politica-de-privacidade-e-cookies-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adriano-history-teller.willbecollective.pt\/pt-pt\/politica-de-privacidade-e-cookies-3\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso"},"content":{"rendered":"<section class=\"scroll-m-12\">\n  <div class=\"container-wide mt-8\">\n    <div class=\"lg:max-h-lvh w-full aspect-328\/243 sm:aspect-720\/396 lg:aspect-1856\/440 overflow-hidden origin-center h-full relative flex items-center justify-center rounded-3xl\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/adriano-history-teller.willbecollective.pt\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/legal-page-scaled.webp\" alt=\"legal-page\" class=\"image-fill w-full h-full object-cover\" \/>\n            <div class=\"absolute top-0 left-0 w-full h-full bg-black\/20\"><\/div>\n      <div class=\"absolute top-0 left-0 w-full h-full flex items-end px-4.5 py-6 sm:px-6 sm:py-8 lg:px-14 lg:py-16\">\n        <div class=\"flex flex-col max-w-3xl gap-5\">\n                    <h2 class=\"text-3xl text-white font-semibold font-primary\">\n            P\u00e1gina Legal          <\/h2>\n                              <h1 class=\"text-6xl text-white font-extrabold font-primary\">\n            Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso          <\/h1>\n                  <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section><div class=\"h-16 md:h-32\" style=\"\">\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-constrained wp-container-core-column-is-layout-2cfe5899 wp-block-column-is-layout-constrained\" style=\"flex-basis:100%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o geral<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso aplica-se a todos os passeios e experi\u00eancias reservados com a <strong>Adriano History Teller.<\/strong> Ao efetuar uma reserva, concorda com os termos descritos abaixo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistema de reservas<\/h3>\n\n\n\n<p>As reservas s\u00e3o feitas atrav\u00e9s de um sistema de reservas online que utiliza o plugin Amelia, o qual \u00e9 usado exclusivamente para gerir a disponibilidade e enviar confirma\u00e7\u00f5es de reserva.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer pedido de cancelamento, remarca\u00e7\u00e3o ou reembolso deve ser feito diretamente por e-mail e n\u00e3o \u00e9 processado automaticamente pelo sistema de reservas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelamentos de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para::<br\/><strong><a>adrianohistoryteller@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os reembolsos s\u00e3o emitidos de acordo com as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>At\u00e9 7 dias antes da data agendada para a excurs\u00e3o: <\/strong>reembolso total (100%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>At\u00e9 48 horas antes da data prevista para a excurs\u00e3o: <\/strong>reembolso parcial (50%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelamentos com menos de 48 horas de anteced\u00eancia ou n\u00e3o compar\u00eancia: <\/strong>sem reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A elegibilidade para reembolso \u00e9 determinada com base no hor\u00e1rio em que o pedido de cancelamento \u00e9 recebido por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pedidos de reagendamento<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><a>Os clientes podem solicitar o reagendamento da sua reserva contactando adrianohistoryteller@gmail.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os pedidos est\u00e3o sujeitos \u00e0 disponibilidade.<\/li>\n\n\n\n<li>A aprova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 garantida.<\/li>\n\n\n\n<li>Os pedidos efetuados com menos de 48 horas de anteced\u00eancia da visita guiada poder\u00e3o ser considerados cancelamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, os detalhes atualizados da reserva poder\u00e3o ser apresentados no plugin Amelia para efeitos de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es por Adriano History Teller<\/h3>\n\n\n\n<p>O Adriano History Teller reserva-se o direito de cancelar ou reagendar uma visita guiada devido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas<\/li>\n\n\n\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es com a seguran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Circunst\u00e2ncias operacionais imprevistas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nestes casos, os clientes poder\u00e3o receber as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma data alternativa, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total (100%)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas<\/h3>\n\n\n\n<p>Os Tours acontecem geralmente na maioria das condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas. No entanto, se as condi\u00e7\u00f5es forem consideradas inseguras ou inadequadas, a experi\u00eancia poder\u00e1 ser reagendada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de n\u00e3o compar\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>A n\u00e3o compar\u00eancia ao passeio na hora e local de encontro combinados ser\u00e1 considerada como f<strong>alta n\u00e3o justificada<\/strong>, n\u00e3o sendo concedido qualquer reembolso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">For\u00e7a Maior<\/h3>\n\n\n\n<p>O Adriano History Teller n\u00e3o se responsabiliza por cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es causadas por eventos fora do seu controlo, incluindo, entre outros, desastres naturais, greves ou restri\u00e7\u00f5es governamentais.<\/p>\n\n\n\n<p>Nestes casos, o reagendamento poder\u00e1 ser oferecido sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Para assuntos relacionados com cancelamentos, reembolsos ou remarca\u00e7\u00f5es, por favor contacte:<br\/><strong><a>adrianohistoryteller@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vis\u00e3o geral Esta Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso aplica-se a todos os passeios e experi\u00eancias reservados com a Adriano History Teller. 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